Unsere Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig.

Eine Verlängerung muss direkt mit dem jeweiligen Gutschein-Partner, zum Beispiel FRITZ STUTTGART, ausgemacht werden.

Bei Events oder Eventtickets kann die Laufzeit variieren und wird separat auf der Seite des jeweiligen Tickets angegeben.

Digitaler Gutschein: Nach Kaufabschluss (inkl. Bezahlung) wird der Gutschein innerhalb von 15 Minuten automatisiert per E-Mail aus unserem System versendet.

In absoluten Ausnahmefällen und bei extrem hohem Bestellaufkommen kann es etwas länger dauern.

Zudem kann es bei Sofortüberweisungen bis maximal 3 Werktage dauern bis die Zahlung durch die Banken verarbeitet wurde.

Physischer Gutschein (zzgl. 2,99 €): Unsere Partner haben uns ihre Gutscheine zur Verfügung gestellt. Bei dieser Option versenden wir den Gutschein per Post innerhalb von Deutschland an die im Bestellvorgang angegebene Adresse. Der Gutschein sollte innerhalb der nächsten 2-4 Werktage bei dir ankommen.

Sollten die Gutscheine nicht bei dir ankommen, kannst du dich direkt per Mail (hey@coolscheine.com) oder über das Kontaktformular an uns wenden. Wir können dir jederzeit auch manuell die Gutscheine zukommen lassen.

Bitte beachte jedoch folgende Hinweise hinsichtlich der Gutscheinzustellung und Probleme, die auftreten können:

• Die E-Mails können in deinem SPAM Ordner landen. Bitte prüfe diese daher ebenfalls.
• Wenn du mehrere gleiche Gutscheine bestellt, werden diese je nach E-Mail Client auch untereinander dargestellt. Es kann daher vorkommen, dass du die Mail aufklappen musst, um alle Gutscheine zu sehen.
• Wenn dein E-Mail Speicher voll ist, kommen die E-Mails nicht bei dir an. Prüfe daher bitte auch, ob du genügend Speicher übrig hast.

Die Restaurants sind unsere Partner. Ihr geht ganz normal ins Restaurant, bestellt und wenn es zum Punkt der Rechnung kommt, dann sagt ihr einfach, dass ihr mit einem Gutschein zahlen wollt.

Ihr zeigt dann einfach eine digitale Variante des Gutscheins oder den Ausdruck.

Das wichtige ist der Gutscheincode. Dieser verfällt nach der Einlösung.

Für die Einlösung des Gutscheines ist lediglich der Code in der E-Mail notwendig.

Du kannst daher entweder die E-Mail als digitale Version oder ausgedruckt verschenken. Die E-Mail mit dem Gutschein ist entsprechend gestaltet. Alternativ kannst du auch den Code aus der E-Mail auf dein vorbereitetes Geschenk übernehmen.

Du willst einen physischen Gutschein erhalten? Kein Problem. Für entsprechende Partner bieten wir dies ebenfalls als Option an.